我無法在續訂時提交「問題」步驟/當我點擊提交按鈕時，沒有發生任何情況？
如果您使用 Internet Explorer 10 作為網頁瀏覽器，則可能遇到相容性問題。您可能希望使用另一個網頁瀏覽器（即谷歌瀏覽器，莫西拉火狐，Safari 甚至舊版本的互聯網瀏覽器）。
或
您可能希望通過 Internet Explorer 10 使用相容性檢視功能，通過單擊地址列中的「損壞頁面」圖標。這將啟用相容性檢視模式。在此模式下，圖標將變為藍色。啟用相容性檢視模式後，請嘗試完成續約清單中的任何未勾選功能表項目。
為什麼我無法提交我的資料和/或完成交易？
在某些情況下，此問題可能與您的安全設定有關。對於微軟網際網路瀏覽器，" 安全性 " 等級應設定為 " 中等 " 或更低，" 隱私 " 設定應設定為 " 中高 " 或更低。
若要變更網際網路瀏覽器安全性設定：
1.在「工具」功能表上，按一下網際網路選項。
2.按一下 [安全性] 索引標籤。
3.在此區域 " 的 " 安全性層級方塊中，使用滑桿將等級設定為中等。按一下套用，然後按一下確定。
或者
如果安全性等級設定為 " 自訂 "，請按一下 " 自訂等級..." 按鈕，在底部部分上寫著 " 重置自定義設置 " 讓他們選擇中等。按一下「重設」，然後再按一下「確定」和「確定」以關閉網際網
若要變更 Internet Explorer 隱私權設定：
1.在「工具」功能表中，選取 " 網際網路選項..."
2。按一下 " 隱私權 " 標籤
3。確保隱私等級設置不高於 " 中高 "
4。按一下 " 確定 " 按鈕
在 Firefox 上，應在瀏覽器頂部的 " 工具 " 選單下的 " 選項 " 中啟用 Cookie。
我是一名現役服務人員，因為在美國境外部部署，錯過了我的續約。有豁免嗎？
您返回美國後，您的續訂將獲得 60 天的延長期。不會收取延遲費用。任何延長期不得超過 5 年自有效期限。
延長現職續期的要求：
軍事命令或表格 DD 214的副本，允許被許可人在美國境外服現役。
我可以在網上更改記錄的設施地址嗎？
不，請聯繫董事會。
如何在線獲得重複的許可證？
這個程序因董事會各董事會而異。某些持牌人可以在線獲得重複的許可證。登入後，如果左側工具列中出現「重複請求」，您確實可以在線訂購重複項。按一下「重複請求」。您可能需要在交易結束時使用信用卡支付複本。重複授權的費用因董事會而有所不同。
如果我的社會安全號碼、出生日期或 DMV 號碼不正確，該怎麼辦？
以書面通知董事會，並提交您的駕駛執照或社會保障卡副本以及您的執照號碼，簽名正本和日期。
如果我有其他問題，我該聯繫誰？
如果您對續約執照有任何疑問，請致電 (804)-367-4444。健康專業呼叫中心可於星期一至星期五上午 8：15 至東部時間 5: 00 下午或電郵至 CallCenter@dhp.virginia.gov。
註冊和登錄有什麼區別？
新用戶需要使用其授權號碼和 PIN「註冊」，以便我們可以將您與您的唯一授權信息匹配。註冊後，您可以「登錄」。登入可確保安全且私密的交易。您需要登入才能訪問我們的在線服務。如果您嘗試註冊設施許可證，您必須首先單擊註冊為新用戶頁面頂部的紅色 " 設施註冊 "。
我正在輸入我的授權號碼和臨時 PIN，但我無法登入。問題是什麼？
首先，請確保您位於註冊頁面而不是登錄頁面。問題也可能是您輸入授權號碼和臨時 PIN 的方式。只使用數字鍵輸入您的授權號碼。您的 PIN 碼區分大小寫。您必須按照續約通知上列印的數字和字母一樣輸入。如果您嘗試續訂設施許可證，您必須首先單擊註冊為新用戶頁面頂部的紅色 " 設施註冊 "。
如果我忘記了我的用戶名，該怎麼辦？
您可以使用先前提供的授權號碼和臨時 PIN 註冊為新用戶。
我可以更改密碼嗎？
是的如果您正確回答先前提供的問題，選擇「忘記密碼」可以重置密碼。
如果我登出並稍後回來，我會失去工作嗎？
不單擊完成每個步驟將保存您的信息。
如果我在網上續約，我的續約何時到期？
線上續約不會改變您的授權到期日期。您仍然需要在許可證計劃到期日的午夜之前提交續約申請。
我可以在續期期間變更我的執照狀態嗎？
某些職業可以在線續約為非活動狀態。如果您的職業可用此選項，如果您希望續約為非活動狀態，則會在續約的「問題」步驟中詢問您。否則，您將被要求將您的續訂申請和費用郵寄給董事會進行處理。
如何判斷我的線上授權續約程序是否成功？
續約程序結束時有一個收據頁面，該頁面將確認您已參加過該過程。建議您打印此頁面以作記錄。大多數授權都在完成續訂付款後半小時內續訂。您可以在「授權查詢」網頁上檢查您的授權狀態。
如果我在網上續約，我仍然需要郵寄紙質續約申請嗎？
不如果您收到成功續約的確認，則無需提交紙質續訂申請。
為什麼續期費用看起來比我預期欠的還要高？
如果您延遲續約，授權延遲費用會自動添加到續訂費中。
接受哪些信用卡/借記卡？
帶有 Visa 或萬事達卡標誌的 Visa，萬事達卡，美國運通和 Discover 信用卡和借記卡。
我的信用卡資料是否可以在下次使用網上服務時使用我的用戶 ID/密碼保存？
不為確保您的安全，在交易處理後不會保留信用卡信息。
我可以通過電話或郵件提供信用卡信息以續期我的許可證嗎？
不，信用卡僅接受網上交易。
我的財務交易是否受到不當披露？
是的，線上授權網站使用加密來確保交易安全。
我可以取得網上交易收據嗎？
您可以在交易時列印確認。您不能以後返回並打印確認，因為您的信用卡信息在交易處理後不會保留。
信用卡交易會如何顯示在我的銀行對帳單上？
線上付款應在您的帳單上顯示為「DHP-LICENSE FEE PAYMENT」。
為什麼網站不接受我的信用卡信息？
信用卡信息可能無法接受的原因有很多。帳單資訊必須完全輸入信用卡對帳單上所顯示。輸入信用卡號碼時，請務必不使用連字符「-」、底線「_」或空格。如果您發現所有數據都完整且正確，但仍然不接受卡片，請嘗試其他卡。關於信用卡無效，請勿致電董事會。