衞生專業署執法部從任何來源接收投訴，包括但不限於：消費者、患者、持牌人、設施、僱主、僱員、媒體、法院、匿名來源、其他牌照委員會等。
衛生專業部包括 14 監管委員會，監管 50 以上的職業和職業類型和 8 類型的設施。本機構對任何由衞生專業署授權的人士或設施，以及在需要執照的情況下沒有執照執業的人士擁有權力。按此查看由本機構監管的職業和設施清單。
投訴可以口頭或書面向執法部提交，並可以匿名提交。前往「投訴」頁面，查看有關投訴程序的詳細信息。如有任何疑問，請聯絡執法部門（ 804 ） 367 - 4691或撥打免費電話1 - 800 - 533 - 1560 （僅限 VA）。
投訴將在收到後處理，並通過信函通知其投訴的情況。當衞生專業署收到的資料顯示本機構管轄範圍內違反法律或法規，執法部有責任索取任何額外資料，以證明或否認違反違規行為。資料會收集並提交給適當的健康監管委員會以供考慮和採取行動。董事會最初決定證據是否足以表明可能發生違反法律或法規。如果證據不足以達到這個目的，則案件將被關閉，並不會採取進一步行動。如委員會認為有足夠的證據表明可能發生違反法律或法規，則會作出裁定（根據《行政程序法》）被告是否違反法律或法規，如有，委員會就會施行紀律處分。點擊此處查看紀律程序的詳細說明。
衞生署執照和認證辦公室對醫療保健設施有監管權力，包括醫院，護理院，家庭健康機構，安寧療護等。您可以通過聖地馬蘭道 9960 聯繫他們。401 , Henrico, VA 23233 - 1463 ，或致電 ( 804 ) 367 - 2106或1 - 800 - 955 - 1819 ，或透過其網站。
醫療記錄是從業人員的財產；但是，根據《弗吉尼亞州法典》若干章節的規定，消費者有權獲得這些記錄的副本，包括：§ 32.1-127.1:03病人健康紀錄隱私；§ 51.4-111 (中) (二)非法行為；檢控，公平訴訟；及 § 8。01-413醫療保健提供者的某些副本或病人的病人文件可接受，病人或其律師獲得該等記錄或文件副本的權利，傳票，損害賠償，費用和律師費用。要搜索法律或法規，您可以訪問弗吉尼亞州立法機關信息系統。
您或您的授權代表必須以書面形式向醫療服務提供者索取醫療記錄副本。提供商有30 天的時間回覆您。如果醫療服務提供者在30 天後仍未回應您的書面請求，您可以選擇向本機構提出投訴。請務必保留一份您寄給醫療服務提供者的書面請求及其遞送方式的副本，因為日後進行調查時可能會用到。
一般而言，本署無法協助確定您要投訴的醫生。您可能希望聯繫診所或設施以要求信息，查看您的醫療記錄，或使用我們網站上的許可證查找功能以獲取更多信息。
沒有設定的時間範圍。每種情況都不同，因此從開始到結束的處理時間可能會有所不同。該機構會根據我們確保安全和有效的患者照護的使命，徹底審查每個投訴。
不幸的是，這並不是那麼簡單。執法部沒有即時採取的行動。但是，如果您提出投訴，本署可能會開始調查以研究該事件。
在某些情況下，醫院、其他醫療機構和持牌人必須向本署報告。您可能希望檢閱 § 54。1-2400。6,§ 54 . 1 - 2909 ，以及 DHP 指導文件76 - 34 。
DHP/委員會沒有法律權力命令賠償或判給損害賠償金。您可能希望聯繫您司法管轄區的民事法院以獲取更多信息。
這是你必須確定的事項；本署無法提供法律意見。
您不需要出席您的非正式會議或正式聆訊，以便董事會聆訊案件並對您的執照做出決定。無論您是否出席，董事會都會召開非正式會議或正式聽證會。如果您沒有出現，您將無法回答董事會成員可能對您的指控有關的任何問題。
如果你想出席，但無法在預定日期出席非正式會議或正式聽證會，你應盡快以書面要求繼續進行。請參閱您的通知以了解申請截止日期，並注意，您必須提供 "; 良好理由 " 以無法出席。董事會決定是否批准或拒絕您的繼續申請。
您可以聘請律師代表您，但您不需要在非正式會議或正式聽證會上有律師。董事會和聯邦都不會為您委任律師。如果您確實僱用律師，他或她應盡快以書面通知董事會，他或她已被聘請。
未經董事會許可，您可能無法讓任何非弗吉尼亞州持牌律師代表您在非正式會議或正式聽證會上代表您。有關更多信息，請參閱機構的政策文件，有關專業副執業、國外律師接受以及非律師執業的政策文件。
弗吉尼亞代碼 § 54.1-2400 (10) 允許董事會委託進行非正式調查研討會的權力給機構下屬。機構下屬可以是董事會的現任或前成員、員工或由該機構指定的任何其他個人。在非正式會議結束後，機構下屬向董事局提出建議，就被告人是否違反公告中所指明的法律和法規，以及如有，董事局應該施行哪些制裁（如有）。答辯人將有機會在向董事局提交董事局之前，以書面回覆及回應機構下屬建議。董事會可以接受建議，修改建議，或拒絕建議，並安排正式聽證會。董事會的決定將以書面形式通知您。如需進一步資訊 ，請參閱機構政策： 審裁 程 序。
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特別會議委員會前的非正式會議 |
在機構下屬前的非正式會議 |
正式行政聆訊 |
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有機會讓您與董事會一對一討論這些指控 |
有機會讓您與董事會代表一對一討論這些指控 |
類似於法庭審訊。 |
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有證人嗎？ |
沒有證人在宣誓下作證 |
沒有證人在宣誓下作證 |
證人在宣誓下作證 |
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程序是否記錄？ |
沒有法庭記者 |
沒有法庭記者 |
法院記者記錄的程序 |
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誰可能會在那裡？ |
擔任SCC的兩到三名委員會成員、委員會工作人員、裁決專家、被告（和律師）、任何有興趣的公眾成員、新聞媒體、投訴來源 |
機構下屬、董事局職員、裁判專家、答辯人（及律師）、任何有興趣的公眾人士、投訴來源 |
董事會成員，擔任董事局律師，擔任董事局律師，董事會員，法院記者，裁判專家，擔任檢察官的助理總檢察官，答辯人（和律師），證人，投訴來源，任何有興趣的公眾人士 |
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會發生什麼？我會有機會發言並告訴我的方面嗎？ |
您將有機會回應這些指控。SCC 將審查調查報告和您提交的任何文件。 |
您將有機會回應這些指控。機構下屬將審核調查報告和您向您提交的任何文件。 |
聯邦和被告人作開頭聲明，提交文件證據，召喚證人，交叉調查對方的證人，提出結論論，提出建議的事實結論和法律結論。你可以作證 |
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誰可以問我問問題？ |
SCC 成員、董事會工作人員和裁決專家可以向被告提問。 |
機構下屬、董事局職員和裁判專家可向答辯人提出問題。 |
董事會成員及助理總檢察官或裁判專家可向答辯人提出問題。 |
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他們如何做出決定？ |
SCC 進入閉門會議審議。董事會職員及評審專員可出席封閉會議。 |
機構下屬不進入閉門會議。 |
董事會進行封閉會議進行討論。董事會律師及董事會員可出席閉合會。裁判專員和擔任檢察官的 AAG 不出席封閉會議。 |
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他們會否使用制裁參考點？ |
是的。 |
是的。 |
無 |
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他們可以對我和我的執照做什麼？ |
SCC 可能會宣告您無罪並結案、進行譴責、處以罰款、對被告進行緩刑和/或根據條款和條件、批准或拒絕許可申請。如果 SCC 認為有必要暫停或撤銷，它可以將此事提交給委員會進行正式的行政聽證會和/或提供暫停或撤銷的同意令。 |
機構下屬可以解釋答辯人。所有其他行動必須以建議的形式提交董事會。 |
董事局可以解釋、懲罰、施加金錢罰款、將被告人臨時監禁及/或根據條款及細則，暫停或撤銷許可證，授予或拒絕許可證申請 |
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我什麼時候會聽到決定？ |
SCC 重新召開公開會議並宣布決定。該決定將以命令或關閉信的形式以書面郵寄給您。 |
機構下屬有 90 天時間向董事會推薦決定。建議將以書面形式郵寄給您。董事會在下次會議上考慮建議。董事會的決定將以命令的形式以書面郵寄給您。 |
董事會回到公開會議並宣布決定。該決定將以訂單的形式以書面郵寄給您。 |
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如何上訴該決定？ |
透過向委員會請求正式的行政聽證會對 SCC 的決定提出上訴。上訴必須以書面形式提出，並按照委員會決定所載的上訴截止日期要求。如要求進行正式聽證會，非正式會議順序被清除。 |
答辯人可以通過要求進行正式行政聽證會上訴委員會的決定。上訴必須以書面形式提出，並按照委員會決定所載的上訴截止日期要求。
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委員會的決定向周圍法院上訴。上訴必須根據委員會決定中所載的上訴截止日期和弗吉尼亞最高法院規則 2 A: 2 的要求進行註明。 |
所有非正式會議和正式聽證會均為公開審議程序。您可以帶任何人參加非正式會議或正式聽證會。在非正式會議上，委員會主席或機構下屬決定是否允許除自己和律師以外的任何人代表您發言。在正式聽證會上，您可以提交任何您認為有關證詞的證人。然而，正式聆訊主席可能會限制重複或不相關的證詞。
如需進一步資料，請參閱有關紀律聆訊傳票的政策文件。
審理您案件的委員會、機構下屬或委員會委員會將擁有調查報告的副本，該報告應包括您已向調查員提供的所有文件。如果你有任何其他文件，你希望董事會考慮，你應該根據你的非正式會議通告或正式行政聽證會通告中所列的截止日期，在程序前提供所需數量的副本給董事局。未遵守這些截止日期，可能會導致您的文件不被董事會在程序中考慮。如需進一步資訊 ，請參閱機構政策： 審裁 程 序。
所有非正式會議和正式行政聆訊均為公開程序。任何公眾人士（包括新聞媒體）均可參加。董事會將有關程序的通知發送給投訴來源，他們也可能在場。組成特別會議委員會或機構下屬的董事會成員將主持非正式會議。此外，會有管理程序科的董事會職員和一名裁判專家出席。
在正式行政聆訊中，董事會成員組成的小組將聆訊並決定您的案件。此外，董事局職員及總檢察官辦公室的律師亦會出席，他們擔任董事局的律師。裁判專家或總檢察官辦公室的其他律師將代表聯邦檢控案件。法院記者將在場記錄聆訊。聯邦和被告人都可以傳票證人出席並在聽證會上出席並在宣誓下作證。如需進一步資訊 ，請參閱機構政策： 審裁 程 序。
所有非正式會議和正式行政聽證會都是任何人都可以參加的公開會議。董事局將通知投訴來源，說明程序的日期和時間。來源可能存在或不存在。在非正式會議上，SCC 或下屬機構有權決定是否允許消息來源發言。在正式聽證會上，來源人可能被傳票作證。
被告有權在非正式會議上向 SCC 或下屬機構陳述，或在正式聽證會上向委員會陳述。如果被告由律師代理，律師可以代表被告向 SCC、下屬機構或委員會陳述。在非正式會議上，SCC 或下屬機構有權決定是否要聽取其他與會者的意見。在正式聽證會上，被告人和聯邦可召喚任何人作證證。聆訊主席有權限制重複或不相關的證詞。
一般來說，在非正式會議上，沒有證人，也沒有交叉調查。SCC 或下屬機構有權允許任何人代表聯邦或被告發言，並且 SCC 或下屬機構可以向任何被允許發言的人提問。特別SCC或其下屬機構也有權允許受訪者向任何發言人提問。
在正式聽證會上，你有權對聯邦的任何證人交叉調查。同樣地，正在檢控案件的助理總檢察官或裁判專家可以交叉調查您和您的證人，董事會成員可向您和所有證人提出質詢。
董事會的所有會議和聽證會均向公眾開放。但是，根據弗吉尼亞法律 § 2。2-3711 (15)，如果在行政程序期間需要討論您的個人醫療和/或心理健康紀錄，您可以要求舉行封閉會議。在會議的這個封閉部分期間，只能討論您的個人醫療和/或心理健康紀錄，並且不允許公眾參加。董事會將在公開會議上收到與您案件相關的其他證據和證據。
非正式會議或正式行政聽證會沒有設定的時間限制。當委員會、機構下屬或委員會事務委員會確定您有機會獲得聆訊，並且已收到並考慮所有必要的證據，以便在您的案件作出公平決定時，程序將完成。
根據弗吉尼亞法律 § 54。1-2400 (9)，許可證，證書，註冊，多州許可權特權或許可證可以被退出，代替紀律處理。許可證退還可以在行政程序前任何時間發生，並以同意命令正式化。同意命令包括事實結果和法律結論，並接受撤銷許可證而被撤銷。
如要討論可能的同意命令而代替行政程序，請聯絡董事局辦公室。如果您已聘請律師，律師應聯絡董事會。但是，律師必須發出代表信，以允許與董事會職員討論該問題。雖然董事會可能會考慮擬議的聆訊前同意命令，但並非所有情況下都可以通過同意解決問題。
董事會將決定您是否可獲得額外的時間來考慮、簽署和退還同意命令。如要討論此選項，請立即致電信中提供的電話號碼與董事會聯絡。如果您已聘請律師，律師應聯絡董事會。但是，律師必須發出代表信，以允許與董事會職員討論該問題。
如果您沒有簽署同意命令，董事會可對您採取紀律處理行動。
通常，如果您簽署同意命令，則該命令代替行政程序，待處理的非正式會議或正式聽證會將被取消。但是，請注意，如果同意命令在預定程序的日期之前提交，則必須聯繫董事局以了解您出席的需要。委員會必須接受同意命令，才能被視為該事項的最終決議案。
" 證明負擔 " 是在董事會面前就某個問題確定有爭議事實的必要性。必須承擔證責任，以便對董事會成員建立合理的信念，確保這些事實是真實的。在指稱持牌人違反其職業規管的法律或法規時，聯邦有責任證明這些指控的責任。如果個人尋求許可證或恢復許可證的情況，該個人負擔證明他們符合許可證或恢復的要求，並且具有安全和有能力執業。
委員會必須判斷有爭議事實已經通過 " 明確且具有說服力的 " 證據證明，以發現被告人違反適用法律和法規並施行處罰。這種證明標準比證據 " 不負擔，無論是合理的疑問，" 是刑事案件的標準。
衛生專業部內的董事會可以採取弗吉尼亞法律 § 54 中所述的行動。1-2400。董事會可能採取的行動包括：解除案件並解釋您；修改先前有關您的命令；批准您的初始許可申請（有或沒有您的執業條款或條件）；拒絕您的初始許可證申請；拒絕您的恢復申請；判斷您；懲罰您；或者暫停撤銷您的許可證。在程序後，董事會的動作將以董事會發出的命令的形式郵寄給您。
請參閱常見問題 # 19 的回應，有關在特別會議委員會與機構下屬進行的非正式會議後，以及在正式聽證會後進行的非正式會議後採取哪些行動。
所有案件均按個別情況處理。然而，每個理事會都針對其定期審議的特定類型案件制定並採用了制裁參考點 (SRP) 系統。
SRP 系統為理事會提供了一個工具，當因專業不當行為而考慮制裁時，可協助理事會標準化紀律行動。董事會僅以 SRP 系統工作表為指引，可能會根據特定案件的事實和情況偏離預測的制裁。
SRP 系統僅供董事局在根據提出的聆訊前同意命令進行制裁處，以及在非正式會議上進行審議。它不在正式聽證會中使用。董事會已採用 SRP 手冊作為指導文件或政策。它們可以從每個董事會的網頁鏈接訪問，如下所列：
在特別會議委員會舉行的非正式會議和所有正式聽證會上提交所有證據和證據後，董事會會在封閉會議上作出決定，以作出決定。在大多數情況下，董事會作出決定後，會重新召開會議並宣布有關您案件的決定。公告後，您不得與董事會成員討論該決定。但是，您可以在房間外面向董事會員提出問題。隨後，董事會的決定將以書面形式郵寄給您，並附上任何進一步的指示。
如果您的非正式會議是由機構下屬進行，則沒有案件審議，沒有立即作出決定，並且在您的案件結束時不會作出任何公告。機構下屬的書面建議將在 90 天內郵寄給您。董事會可接受、修改或拒絕機構下屬的建議。如果接受或修改，將發出訂單並郵寄給您。如果被拒絕，案件將被轉介董事會小組正式聆訊。有關機構下級非正式會議流程的更多信息，請參閱常見問題 # 4 的回應。
適用於特別會議委員會召開的非正式會議：儘管決定可在特別會議委員會召開的非正式會議結束時公佈，但該決定在簽署和下達命令之後的33 天內才會生效。在33 天內，您可以對決定提出上訴，委員會將召開正式聽證會。收到您的上訴後，非正式會議命令將被撤銷，且不會生效。
對於由機構下屬進行的非正式會議：該決定在簽署和下達命令之後的33 天後才生效。在33 天內，您可以就該決定向委員會提出上訴，進行正式聽證。收到您的上訴後，非正式會議命令將被撤銷，不會生效，並將召開正式聽訊。
對於正式聽證會：儘管正式聽證會結束時可能會宣佈決定，但在書面命令由委員會簽署並登錄之前，該決定不會生效。這是委員會的最終決定，只能向巡迴法院上訴。委員會的命令包括成為最終決定的日期和對決定提出上訴的截止日期。一旦過了截止期限，您的上訴權利即告失效。您有責任確保所有文書都根據Virginia最高法院規則的規則 1 A：4 向周法院提交。另請參閱機構政策：裁決程序。
所有訴訟和命令的通知都是根據弗吉尼亞法律 § 54 的公開信息。1-2400。2 (G)。通知和由此產生的命令（包含事實認定和法律結論）將在 DHP 網站上公佈。如果您的案件在程序後最終被撤銷，則該通知將不會在機構的網站上發布，儘管法律仍然是公開信息。但是，在機構網站上，以下聲明將在「許可證查找」部分中發布到您的許可證中：該從業者是一個沒有導致紀律處分的程序的對象。如欲了解更多資訊，請聯絡 [相關董事會]。請參閱指引文件 76-10。17.
儘管通知和命令是公開信息，但根據弗吉尼亞法案 § 54，調查報告仍然保密。1-2400。2 (甲)。
委員會的最終決定將根據弗吉尼亞法案 § 54 針對您提出的投訴來源提供給該委員會的最終決定。1-2400。2.此外，除獸醫管理委員會和葬禮董事局外，該決定還提供給國家執業人員數據銀行。該決定也將提供給其他州議會。正如對常見問題 #23 的回應中所述，董事局決定會根據衛生部職業政策 76#1 -17 發佈在機構網站的「許可證查詢」部分。.
董事會的行動仍然是公共記錄的一部分。任何人都可以隨時從機構的網站或直接從董事會辦公室索取你的紀律通知和命令的副本。
根據 衛生專業部政策 #76 -10 17， 公共通知和董事會行動命令均在 DHP 網站 License Lookup 上發布。 。授權查詢包含當前的授權人記錄，以及其授權自 2000 1 月 1 以來已過期的授權人的記錄。任何已撤銷或暫停且未恢復的授權，將保持在「授權查找」部分中發佈在 50 年內。
如果您的許可證被撤銷，則根據弗吉尼亞法律 § 54，您有資格在撤銷命令的簽署日起三年後申請恢復。1-2408。2.但是，由於邊界問題而被撤銷其許可證的醫學委員會的持牌人不能根據弗吉尼亞法案 § 54 申請恢復五年。1-2408。2.此外，根據聯邦法律和《認證護士助理管理條例》 18 VAC 90 - 25 - 80 (B)( 2 ) 的規定，因被認定虐待、忽視或盜用患者財產而被吊銷執照的認證護士助理(CNA) 沒有資格恢復執照。對於存在這些發現之一的 CNA，永久撤銷資格的唯一例外是，根據18 VAC 90 - 25 - 81中的規定，基於單一事件的疏忽發現。
如果您的許可證被暫停，該命令將指出您何時有資格申請恢復。當您在暫停或撤銷後申請恢復您的許可證時，您將負擔證明向董事會證明您是安全和有能力返回執業。